OnlySpins ist eine Informations- und Bewertungsseite für Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland, die sich vor dem Besuch von Casino- oder Wettangeboten orientieren möchten. Wenn du uns erreichst, geht es deshalb meist um redaktionelle Hinweise, Korrekturen, Fragen zur Darstellung von Informationen oder um Datenschutzthemen.
Wir betreiben keinen Casino-Service, nehmen keine Einsätze an und führen keine Spielerkonten. Bitte sende uns daher keine Ausweisdokumente, Zahlungsdaten, Kontonummern oder Zugangsdaten zu Glücksspielkonten. Solche Informationen benötigen wir für die Bearbeitung einer Anfrage an OnlySpins nicht.
Damit deine Nachricht schnell eingeordnet werden kann, hilft ein kurzer, sachlicher Betreff. Nenne nach Möglichkeit die betroffene Seite auf onlyspins-casino-germany.com, beschreibe den Punkt konkret und füge nur solche Details hinzu, die für die Prüfung wirklich erforderlich sind.
Ein Kanal: E-Mail
Der einzige Kontaktkanal für OnlySpins ist die E-Mail-Adresse [email protected]. Über diese Adresse nehmen wir allgemeine Hinweise, redaktionelle Rückmeldungen, technische Beobachtungen und Datenschutzanfragen entgegen. Wir veröffentlichen keine Telefonnummer und bieten keinen Live-Chat an.
Ein einheitlicher Kanal hilft, Anfragen nachvollziehbar zu halten und doppelte Bearbeitung zu vermeiden. Bitte sende dieselbe Nachricht nicht mehrfach in kurzen Abständen. Wenn du nachträglich Informationen ergänzen möchtest, antworte idealerweise auf deine ursprüngliche E-Mail, damit der Zusammenhang erhalten bleibt.
Wie wir Nachrichten einordnen
Eingehende Nachrichten werden zunächst nach Thema sortiert. Redaktionelle Hinweise betreffen zum Beispiel veraltete Angaben, unklare Formulierungen, fehlerhafte Links oder Fragen dazu, wie bestimmte Kriterien in einer Bewertung beschrieben werden. Datenschutzanfragen werden gesondert betrachtet, weil sie oft andere Prüfungen erfordern.
Bei inhaltlichen Hinweisen prüfen wir, ob die gemeldete Stelle nachvollziehbar ist und ob eine Anpassung nötig wird. Dabei bevorzugen wir belegbare, konkrete Angaben gegenüber allgemeinen Aussagen. Ein kurzer Hinweis wie die URL, der betroffene Abschnitt und die gewünschte Korrektur ist meistens hilfreicher als lange, unstrukturierte Nachrichten.
Antwortzeiten in einfachen Worten
Wir versuchen, eingehende E-Mails sorgfältig und ohne unnötige Verzögerung zu prüfen. Eine sofortige Antwort können wir jedoch nicht zusagen, besonders wenn eine Meldung mehrere Seiten betrifft oder eine redaktionelle Nachprüfung nötig ist. Qualität geht hier vor einer schnellen Standardantwort.
Wenn deine Anfrage vollständig ist, kann sie in der Regel schneller eingeordnet werden. Fehlen wichtige Angaben, fragen wir gegebenenfalls nach. Bitte beachte, dass OnlySpins keine dringenden spielbezogenen Vorgänge bearbeiten kann, etwa Auszahlungen, Sperren, Kontoverifizierung oder Bonusbedingungen bei einem Anbieter. Wende dich dafür direkt an den jeweiligen Betreiber.
Grenzen der Eskalation
OnlySpins kann Hinweise aufnehmen, Inhalte prüfen und eigene Seiten korrigieren, wenn dafür ein nachvollziehbarer Grund besteht. Wir können aber keine Entscheidungen externer Glücksspielanbieter ändern, keine Streitfälle verbindlich schlichten und keine Rechtsberatung leisten. Auch Beschwerden über ein Spielerkonto müssen beim betreffenden Anbieter oder bei zuständigen Stellen vorgebracht werden.
Wenn du uns zu einem Anbieterproblem schreibst, können wir höchstens prüfen, ob unsere Darstellung unklar, veraltet oder missverständlich ist. Bitte formuliere deshalb genau, was auf OnlySpins betroffen ist. Nachrichten, die Drohungen, beleidigende Inhalte oder fremde personenbezogene Daten ohne erkennbaren Grund enthalten, können wir nur eingeschränkt bearbeiten.
Datenschutz und Erwartungen
Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die Angaben, die du uns freiwillig sendest, um deine Anfrage zu beantworten oder zu prüfen. Dazu gehören typischerweise deine E-Mail-Adresse, der Inhalt der Nachricht, Zeitpunkte der Kommunikation und technische Standarddaten, die beim E-Mail-Verkehr anfallen können.
Bitte teile nur Informationen mit, die für dein Anliegen erforderlich sind. Für Auskünfte zum Umgang mit personenbezogenen Daten, Berichtigungswünsche oder Löschanfragen erreichst du uns ebenfalls unter [email protected]. Unsere Kontaktseite richtet sich an Erwachsene; Inhalte zu Glücksspielthemen sind ausschließlich für Personen ab 18+ bestimmt.